Das Robot Hotel in Chengdu: Innovation oder Fehlschlag?
Von Giovanni Sapere
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Scharf ist der Kontrast zwischen der granitenen Tradition und den jahrtausendealten Bräuchen Chinas und den ständigen Sprüngen nach vorn, die Chinas Wirtschaft und Innovation in den letzten Jahren machen. Ein Beispiel? Das Robot Hotel, das erste Hotel der Welt ohne Personal, öffnete im Juli 2018 seine Türen.
成都, Chengdu in uns vertrauten Schriftzeichen, ist eine der ältesten Städte Chinas. Schon vor mehr als viertausend Jahren siedelte der Mensch in diesem Gebiet von Sichuan, das vier Jahrtausende später eine der größten Städte des Landes beherbergen sollte. Heute hat Chengdu mehr als 14 Millionen Einwohner. Scharf ist der Kontrast zwischen der granitenen Tradition und den jahrtausendealten Bräuchen Chinas und den ständigen Sprüngen nach vorn, die Chinas Wirtschaft und Innovation in den letzten Jahren machen.
Ein Beispiel? Das Robot Hotel, das erste Hotel der Welt ohne Personal, öffnete im Juli 2018 seine Türen. Registrierung und Buchung erfolgen über WeChat, das einen Code sendet, der den Zugang zum Gebäude ermöglicht, dann zur Rezeption, die aus zwei einfachen Bildschirmen besteht, auf denen man die Dokumente einscannt, um den Check-in abzuschließen und Zugang zu den Zimmern zu erhalten. Schon hier beginnen jedoch die Probleme: Einige Nutzer meldeten, dass das Terminal bei der Dokumentenerkennung hängen blieb. Das Problem wurde durch die Rückkehr des Menschen ins Spiel gelöst, der einen neuen Zugangscode ausgab.
Aber damit nicht genug. Es mag komisch klingen, doch das Robot Hotel in Chengdu hat keinen Aufzug, die Innenausstattung der Zimmer wirkt nicht gerade wie ein Sinnbild raffinierter Einrichtung, zumindest nach westlichem Geschmack. Lichtschalter fehlen, ersetzt durch Bewegungsmelder, die das Licht nach wenigen Minuten Inaktivität der Gäste automatisch ausschalten. Im Grunde ist es, obwohl es Robot Hotel heißt, nicht einmal ein Schatten von Robotern zu sehen. Es handelt sich vielmehr um ein Hotel, vollgepackt mit Hausautomation auf höchstem Niveau. Am Eingang steht denn auch 无人智慧酒店, was in etwa „Hotel mit künstlicher Intelligenz“ bedeutet.
Dieselbe Hotelkette hat in einigen Häusern in Shenzhen jedoch ein paar anthropomorphe Roboter im Einsatz, einer Sonderwirtschaftszone mit einer liberaleren Wirtschaft, offen für Investitionen aus dem Ausland. Daher rührt vielleicht die Notwendigkeit, bei ausländischen Investoren eine gute Figur zu machen. Diese Roboter begleiten nämlich die Kunden zu den Zimmern und tragen Handtücher oder Dinge des täglichen Bedarfs. Aber man weiß: Viel Technik bedeutet viel Wartung, viele Investitionen und viel Kopfzerbrechen. Damit kommt man im Robot Hotel in Chengdu vielleicht noch nicht zurecht.
