Galaxy Fold wird überprüft, Samsung verschiebt den Verkaufsstart

Nicht alle Innovationen sind gegen Mängel und Hindernisse auf dem Weg gefeit.

Das treffendste Beispiel der letzten Tage ist das neue Spitzenprodukt von Samsung, das Galaxy Fold. Das erste faltbare Smartphone mit erweiterbarem Display sollte der Vorläufer einer neuen Reihe von Mobiltelefonen der neuesten Generation und der Anführer eines Projekts sein, an dem bereits Apple und Huawei beteiligt waren und das LG zur Entwicklung eines ähnlichen Prototyps mit deutlich anderem Mechanismus geführt hatte. Doch die Erwartungen erwiesen sich nicht als so rosig, wie das südkoreanische Hightech-Haus hätte erwarten können.

Aber um welche Mängel handelt es sich?

Zuallererst um die Risse im Display. Eine ständige und, wie es allen passieren kann, unachtsame Nutzung des Mobiltelefons hat bei diesen Vorführmodellen deutliche Wölbungen oder in einigen Fällen Risse im ausgeklappten Display verursacht. Und das nach wenigen Tagen seit der ersten Nutzung.

Samsung hatte uns versichert, dass Belastungstests bei den ersten Modellen erst nach 200.000 Biegevorgängen Schäden festgestellt hätten, etwa 100 pro Tag über 5 Jahre. Akzeptable Zahlen, nur dass die Fachpresse darauf hingewiesen hat, dass die im Labor durchgeführten Tests nicht ausreichen, um den tatsächlichen Verschleiß der Produkte zu simulieren. Samsungs Reaktion erfolgte schnell: Sie kündigte einige ernsthafte vertiefende Untersuchungen und neue Tests an, bestritt aber auch bestimmte Nutzungsweisen. Ein Beispiel? Das von Mark Gurman von Bloomberg, der sein Galaxy Fold zeigte mit deutlichen Schäden am Display und den Defekt nach einem Tag normaler Nutzung meldete. Aus Korea kommt jedoch die Antwort: Die Folie, die Gurman entfernt hatte, ist kein Zubehör, sondern ein fester Bestandteil des Smartphones. Sie zu entfernen würde dessen ordnungsgemäße Nutzung tatsächlich beeinträchtigen.

Das reichte jedoch nicht, um die übrigen festgestellten Schäden zu erklären. Es versteht sich von selbst, dass die Nachricht, die sich sofort im Netz und in Fachmagazinen verbreitete, bei Samsung ein Beben von beträchtlichem Ausmaß und in der Folge einen Kursverlust an der Börse von 3 % auslöste. Inzwischen hat Samsung das Erscheinungsdatum des Galaxy Fold, das für den 26. April in den Vereinigten Staaten und den 3. Mai in Italien vorgesehen war, verschoben, damit neue Tests durchgeführt werden können, um die tatsächlichen Probleme des Avantgarde-Produkts zu verstehen.

Gute Ideen, das weiß man, vertragen sich nicht immer mit Eile. Samsungs Ziel war es, den Markt weit vor den Konkurrenten zu erobern. Vielleicht ist es eine gute Idee, innezuhalten und sich zu fragen, was schiefgelaufen ist. Es lohnt sich.