Emotiva: la startup que usa IA para analizar emociones

Emotiva es una startup italiana especializada en el análisis de emociones mediante Inteligencia Artificial: «Comprender las emociones es fundamental para los negocios».

Las emociones son una parte fundamental de la vida de todos: guían las decisiones, influyen en el comportamiento y ayudan a tomar las decisiones más importantes. Los psicólogos conocen bien la importancia de las emociones. En los últimos años, sin embargo, los políticos y los expertos en marketing también han empezado a prestar atención a todo lo relacionado con la esfera emocional. La última frontera es el uso de técnicas y herramientas tomadas de la informática. Es lo que hace Emotiva, una startup italiana que utiliza la Inteligencia Artificial para comprender y estudiar la respuesta emocional de los consumidores ante contenidos como publicidad, vídeos, imágenes y audio en la web. En lugar de preguntar a las personas cómo se sienten después de ver un contenido de marketing o de basarse en métricas engañosas, Emotiva utiliza webcams activadas por el propio público para medir en tiempo real las reacciones instintivas de los consumidores.

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Inteligencia Artificial para analizar las emociones

La plataforma desarrollada por Emotiva se basa en la computación afectiva o reconocimiento de emociones (Emotion Recognition), una rama específica de la inteligencia artificial que se ocupa del análisis de los estados afectivos humanos. Utilizando la webcam de los PC de los usuarios (obviamente tras su autorización), el sistema registra y detecta los micromovimientos de los músculos faciales. Cada contracción (incluso imperceptible a simple vista) corresponde a una de las seis emociones primarias codificadas por el psicólogo estadounidense Paul Ekman: alegría, tristeza, sorpresa, ira, asco y miedo. Los algoritmos de inteligencia artificial analizan los datos recogidos por la webcam y ofrecen información predictiva sobre la eficacia del contenido presentado al usuario. «Cada año –explican los fundadores de la startup– se lanzan al mercado más de 30.000 productos o servicios y el 80 % fracasa por un bajo compromiso emocional. Comprender la probabilidad de éxito de un producto antes de que salga al mercado se convierte en una ventaja competitiva estratégica. Las emociones influyen en el comportamiento de las personas y en todos los aspectos de nuestra vida.

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