TENDENCIAS DE LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL: OPORTUNIDADES Y DESAFÍOS EN VIETNAM

El mundo entra en una nueva era de cambios extraordinarios, en la que la transformación digital en todos los sectores y en todos los países desempeña el papel fundamental y es la fuerza impulsora. En esta nueva era, con desafíos y oportunidades sin precedentes, los países y las empresas con grandes aspiraciones, una visión moderna y estrategias de ejecución certeras pueden lograr resultados notables. Al mismo tiempo, junto con el rápido desarrollo de la ciencia y la tecnología modernas, estas han seguido desarrollándose con fuerza y son cada vez más importantes para el proceso de cooperación digital entre los países del mundo, especialmente en el contexto de la actual pandemia de COVID-19. Puede decirse que la reciente epidemia de COVID-19 ha contribuido al fuerte desarrollo de las herramientas digitales automatizadas y ha empujado a las empresas vietnamitas hacia la transformación digital con más fuerza que nunca. Con transformaciones digitales que afectan a todas las personas y a casi todos los campos de actividad, el poder de la tecnología digital puede aplicarse a todos los aspectos de una organización.

• Resultados y debate

2.1. Aspectos de la transformación digital

El marco de la transformación digital describe el fundamento de la transformación a lo largo de cuatro dimensiones. Los conocimientos empíricos pueden ayudar a comparar digitalmente las estrategias de transformación entre distintos sectores para valorar similitudes y diferencias. La transformación digital es la aplicación de tecnología disruptiva para aumentar la productividad, el valor innovador y el bienestar social. Hoy, muchos países, gobiernos, organizaciones multimedia y sectores, así como asociaciones, han elaborado numerosos estudios de visión estratégica basados en sus políticas a largo plazo. La transformación digital afecta a todos los aspectos de una organización, por lo que las organizaciones deben ser constantemente conscientes de ello para impulsar el cambio cuando sea necesario: no es un destino, sino un viaje. En la transformación digital debe haber factores cuando las fluctuaciones globales son cada vez más fuertes, lo que exige que cada país y cada empresa cumplan tres condiciones: visión de futuro, fuerte voluntad de reforma y una base de conciencia para mantenerse firmes frente a todas las fluctuaciones regionales y globales.

Para poder mantenerse y ser fuerte, la creación de valor debe ser el objetivo central y el criterio principal. El valor que las empresas deben crear tiene que originarse en sus esfuerzos de desarrollo, generado mediante la mejora de la eficiencia operativa, la mejora de la eficacia estratégica y la promoción de efectos aditivos para mejorar la eficiencia operativa, con el fin de aumentar los beneficios y reducir los costes. La transformación digital no es simplemente un esfuerzo de inversión en la aplicación de las tecnologías de la información, sino una transformación integral y profunda para aprovechar al máximo la fuerza de los tiempos y los avances tecnológicos, mejorar la eficiencia y la competitividad y crear una base fundamental para un viaje de desarrollo a largo plazo. Por ello, es necesario reforzar el pensamiento estratégico tanto en el diseño como en la implementación de la transformación digital.

2.2. El propósito de la transformación digital

Lo digital aporta muchos beneficios a todos los aspectos de la actividad de las personas y las empresas: desde la dirección ejecutiva hasta la investigación y los negocios. Para las empresas, son los beneficios más reconocibles de la transformación digital. El objetivo es reducir los costes operativos y, al mismo tiempo, llegar a más clientes a largo plazo. No solo eso: los directivos toman decisiones con facilidad, rapidez y precisión gracias a un sistema de informes oportuno y transparente, y resulta fácil y cómodo optimizar la productividad de los empleados. Esto ha contribuido a aumentar la eficiencia operativa y a mejorar la competitividad de las organizaciones y las empresas. Por otra parte, lo digital desempeñará un papel importante en la transformación del sistema educativo para proporcionar competencias y orientación de futuro a quienes sean capaces de trabajar en el ámbito laboral y social digital. Además, lo digital crea y mantiene infraestructuras de comunicación digital y garantiza su gobernanza, accesibilidad, calidad de servicio y asequibilidad. Al mismo tiempo, refuerza la protección de los datos digitales, la transparencia, la autonomía y la confianza para mejorar la accesibilidad y la calidad de los servicios digitales que se prestan a los ciudadanos. Si la transformación digital tiene éxito en el futuro, veremos a más organizaciones desplegar nuevas tecnologías, especialmente la capacidad de utilizar tecnologías complejas, como la inteligencia artificial y el IoT.

2.3. Tendencia de desarrollo de la transformación digital en el futuro

Ante la complicada situación de la pandemia, muchas empresas y organismos, incluidas las instituciones públicas y el sector privado, pretenden construir organizaciones inteligentes basadas en la tecnología digital. En el futuro, según IDC, la principal organización mundial de estudios de mercado, la transformación digital se está convirtiendo gradualmente en la estrategia principal de las empresas en la era tecnológica 4.0. Muchas empresas han dado los primeros pasos en el proceso de transformación digital, desde el autoestudio y la investigación hasta la implementación. Muchos dirigentes admiten que se trata de una cuestión muy importante para la supervivencia de la empresa. Una vez que la transformación digital tenga éxito, aumentará la capacidad de comprender a los clientes, mejorará la productividad laboral y aparecerá cada vez más creatividad revolucionaria.

2.4. Oportunidades y desafíos de la transformación digital

2.4.1. Oportunidades

Según Govsa (2020), la transformación digital ofrece oportunidades como las siguientes: sustituir los flujos de trabajo tradicionales por otros digitales, dedicar más tiempo a investigar una nueva estrategia de crecimiento en lugar de aferrarse a los logros, cambiar el modelo de trabajo hacia uno moderno y profesional y mejorar constantemente la vida espiritual de los empleados. Al mismo tiempo, lo digital ayudará a aumentar la eficiencia del flujo de trabajo y a reducir los errores técnicos, a adoptar nuevos servicios y tecnologías de forma rápida y flexible, y a mejorar la calidad y el aspecto del producto.

El proceso de transformación digital traerá inevitablemente desafíos, pero también ha creado grandes ventajas. Heinze et al. (2018) han sugerido que el rasgo distintivo de la transformación digital es que la información en las organizaciones es más fácilmente accesible, lo que atrae a líderes con corazón, visión y sentido de la urgencia, elementos esenciales de la innovación digital, y sitúa de manera constante a los líderes en el proceso de trabajar con la creatividad de la transformación digital por encima de los esfuerzos de transformación digital anteriores.

Actualmente, varios sectores están pasando a adoptar modelos de negocio holísticos, rediseñando por completo productos y servicios, y estableciendo y promoviendo interacciones más estrechas con clientes, proveedores y asociaciones a largo plazo. El desarrollo generalizado de la implementación de la transformación digital tendrá un profundo impacto en el entorno empresarial.

2.4.2. Desafíos

La transformación digital es un proceso largo y requiere una infraestructura de red digital sólida, segura y resiliente. Por ello, también será un gran desafío en Vietnam, cuando la situación de la ciberseguridad amenaza con dañar la sostenibilidad y la calidad de los servicios, poner en peligro la seguridad nacional y socavar el crecimiento económico. En algunos países, si no están plenamente preparados para afrontar las amenazas de ciberseguridad que se plantean, se producirá una dispersión de recursos e incluso dificultades con el desarrollo de la economía digital. En ese momento, los líderes estarán en primera línea ante muchas dificultades, si tienen experiencia profesional y práctica. Un líder con éxito en la transformación digital, que mire hacia el futuro y sea capaz de mantener la pertinencia de las competencias de la organización en un panorama en constante cambio, debe poseer cualidades excepcionales y un sólido conocimiento de lo digital y de las nuevas tecnologías. Otra dificultad es que deben ser capaces de pensar de forma estratégica, tener una amplia influencia, poseer conocimientos y capacidad de liderazgo y, en especial, contar con alfabetización digital para mejorar el rendimiento de la organización, aprovechar las tendencias tecnológicas como oportunidades de innovación y desarrollar habilidades de liderazgo digital.

III. Conclusión

Los países desarrollados están en pleno proceso de intensa transformación digital, y algunos sectores han sido proactivos y activos, como la banca, las finanzas, el transporte y los servicios públicos. En particular, ante la epidemia de COVID-19, que ha provocado un aumento del liderazgo, la transformación digital ha respondido con prontitud a una serie de desafíos de liderazgo derivados de la pandemia y del desarrollo de los líderes sociales. Algunos autores han predicho que la transformación digital prosperará cuando termine la pandemia de COVID-19. Ante esta realidad, muchas empresas y organismos, incluidos los sectores público y privado, pretenden construir organizaciones inteligentes basadas en la tecnología digital. La revolución tecnológica está transformando el mundo a un ritmo sin precedentes: cambia rápidamente la forma en que operan las organizaciones de todos los niveles, la forma en que las personas se conectan e intercambian información y la forma en que trabajan con socios tanto del sector público como del privado. Los gobiernos necesitan un marco normativo adecuado, y los líderes de los sectores público y privado necesitan habilidades de liderazgo en transformación digital y construir la infraestructura adecuada para captar el enorme valor que crea la transformación digital y dar una respuesta oportuna a los desafíos del liderazgo del futuro.

Bui Thi Dieu Linh1; Tran Dinh Minh1,*

1 VNU – University of Education, Hanoi, Vietnam

* Autor de correspondencia: Tran Dinh Minh (minhtd.hes@vnu.edu.vn)