Emotiva : la start-up qui utilise l'IA pour analyser les émotions

Emotiva est une start-up italienne spécialisée dans l'analyse des émotions par l'intelligence artificielle : « Comprendre les émotions est fondamental pour l'entreprise ».

Les émotions sont une part essentielle de la vie de chacun : elles guident les décisions, influencent les comportements et aident à prendre les choix les plus importants. Les psychologues connaissent bien l'importance des émotions. Ces dernières années, cependant, les hommes politiques et les experts en marketing ont eux aussi commencé à prêter attention à tout ce qui touche à la sphère émotionnelle. La dernière frontière est l'utilisation de techniques et d'outils empruntés à l'informatique. C'est ce que fait Emotiva, une start-up italienne qui utilise l'intelligence artificielle pour comprendre et étudier la réponse émotionnelle des consommateurs face à des contenus tels que publicités, vidéos, images et audio sur le web. Au lieu de demander aux gens ce qu'ils ressentent après avoir vu un contenu marketing ou de se fier à des indicateurs trompeurs, Emotiva utilise des webcams activées par le public pour mesurer en temps réel les réactions instinctives des consommateurs.

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L'intelligence artificielle pour analyser les émotions

La plateforme développée par Emotiva repose sur l'affective computing, ou reconnaissance des émotions (Emotion Recognition), une branche spécifique de l'intelligence artificielle qui s'occupe de l'analyse des états affectifs humains. À l'aide de la webcam des PC des utilisateurs (évidemment après autorisation), le système enregistre et détecte les micromouvements des muscles du visage. Chaque contraction (même imperceptible à l'œil nu) correspond à l'une des six émotions primaires codifiées par le psychologue américain Paul Ekman : joie, tristesse, surprise, colère, dégoût et peur. Les algorithmes d'intelligence artificielle analysent les données recueillies par la webcam et fournissent des analyses prédictives sur l'efficacité du contenu soumis à l'utilisateur. « Chaque année – expliquent les fondateurs de la start-up – plus de 30 000 produits ou services sont lancés sur le marché et 80 % échouent faute d'implication émotionnelle suffisante. Comprendre la probabilité de succès d'un produit avant sa mise sur le marché devient un avantage concurrentiel stratégique. Les émotions influencent le comportement des personnes et tous les aspects de notre vie.

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