TENDANCES DE LA TRANSFORMATION NUMÉRIQUE : OPPORTUNITÉS ET DÉFIS AU VIETNAM

Le monde entre dans une nouvelle ère de changements extraordinaires, dans laquelle la transformation numérique de tous les secteurs et de chaque pays joue un rôle fondamental et constitue le moteur du mouvement. Dans cette nouvelle ère, faite de défis et d'opportunités sans précédent, les pays et les entreprises animés de grandes ambitions, d'une vision moderne et de stratégies d'exécution affûtées peuvent réaliser des avancées remarquables. Parallèlement, avec le développement rapide de la science et de la technologie modernes, qui n'a cessé de se renforcer, la coopération numérique entre les pays du monde entier prend une importance croissante, en particulier dans le contexte de la pandémie actuelle de COVID-19. On peut dire que la récente épidémie de COVID-19 a contribué au fort développement des outils numériques automatisés et a poussé plus que jamais les entreprises vietnamiennes vers la transformation numérique. Avec des transformations qui touchent chacun et presque tous les domaines d'activité, la puissance des technologies numériques peut s'appliquer à tous les aspects d'une organisation.

• Résultats et discussion

2.1. Les aspects de la transformation numérique

Le cadre de la transformation numérique décrit les fondements de la transformation selon quatre dimensions. Les enseignements empiriques peuvent aider à comparer numériquement les stratégies de transformation entre différents secteurs afin d'évaluer les similitudes et les différences. La transformation numérique consiste à appliquer une technologie de rupture pour accroître la productivité, la valeur d'innovation et le bien-être social. Aujourd'hui, de nombreux pays, gouvernements, organisations multimédias, secteurs et associations ont produit de nombreuses études de vision stratégique fondées sur leurs politiques à long terme. La transformation numérique touche tous les aspects d'une organisation ; celles-ci doivent donc en être constamment conscientes pour conduire le changement selon les besoins : ce n'est pas une destination, mais un voyage. Dans la transformation numérique, des facteurs doivent être réunis alors que les fluctuations mondiales se renforcent, ce qui impose à chaque pays et à chaque entreprise de remplir trois conditions : la clairvoyance, une forte volonté de réforme et une base de conscience collective pour tenir bon face à toutes les fluctuations régionales et mondiales.

Pour durer et rester solide, la création de valeur doit être l'objectif central et le critère principal. La valeur que les entreprises doivent créer doit provenir de leurs efforts de développement, issue de l'amélioration de l'efficacité opérationnelle, de la montée en gamme de l'efficacité stratégique et de la promotion d'effets cumulatifs qui améliorent l'efficacité opérationnelle pour augmenter les profits et réduire les coûts. La transformation numérique n'est pas simplement un effort d'investissement dans l'application des technologies de l'information, mais une transformation globale et profonde visant à tirer le meilleur parti de la puissance de l'époque et des progrès technologiques pour améliorer l'efficacité et la compétitivité, et à créer un socle de base pour un parcours de développement à long terme. Il est donc nécessaire de renforcer la pensée stratégique, tant dans la conception que dans la mise en œuvre de la transformation numérique.

2.2. L'objectif de la transformation numérique

Le numérique apporte de nombreux bénéfices à tous les aspects de l'activité des individus et des entreprises : de la direction exécutive à la recherche et aux affaires. Pour les entreprises, ce sont les bénéfices les plus visibles de la transformation numérique. L'objectif est de réduire les coûts d'exploitation tout en touchant davantage de clients à long terme. Mieux encore, les dirigeants prennent facilement des décisions rapides et précises grâce à un système de reporting opportun et transparent, et il est simple et pratique d'optimiser la productivité des employés. Cela a contribué à accroître l'efficacité opérationnelle et à améliorer la compétitivité des organisations et des entreprises. D'autre part, le numérique jouera un rôle important dans la transformation du système éducatif, afin de fournir des compétences et une orientation d'avenir à ceux qui sont capables de travailler dans le monde du travail et la société numériques. De plus, le numérique crée et maintient des infrastructures de communication numériques et en assure la gouvernance, l'accessibilité, la qualité de service et l'abordabilité. Parallèlement, il renforce la protection des données numériques, la transparence, l'autonomie et la confiance, afin d'améliorer l'accessibilité et la qualité des services numériques fournis à la population. Si la transformation numérique réussit à l'avenir, davantage d'organisations déploieront de nouvelles technologies, en particulier la capacité d'utiliser des technologies complexes comme l'intelligence artificielle et l'IoT.

2.3. La tendance de développement de la transformation numérique à l'avenir

Face à la situation complexe de la pandémie, de nombreuses entreprises et administrations, y compris les institutions publiques et le secteur privé, entendent bâtir des organisations intelligentes fondées sur les technologies numériques. À l'avenir, selon IDC, l'organisation d'études de marché de référence dans le monde, la transformation numérique devient progressivement la principale stratégie des entreprises à l'ère des technologies 4.0. De nombreuses entreprises ont fait les premiers pas du processus de transformation numérique, de l'autoformation et de la recherche jusqu'à la mise en œuvre. Beaucoup de dirigeants reconnaissent qu'il s'agit d'une question très importante pour la survie de l'entreprise. Une fois la transformation numérique réussie, la capacité à comprendre les clients augmentera, et l'on verra apparaître de plus en plus d'améliorations de la productivité du travail et de créativité de rupture.

2.4. Opportunités et défis de la transformation numérique

2.4.1. Opportunités

Selon Govsa (2020), la transformation numérique offre des opportunités telles que : remplacer les flux de travail traditionnels par des flux numériques, consacrer davantage de temps à la recherche d'une nouvelle stratégie de croissance plutôt que de s'accrocher aux acquis, changer le modèle de travail pour le rendre moderne et professionnel, améliorer constamment la vie morale des employés. Dans le même temps, le numérique contribuera à accroître l'efficacité des flux de travail et à réduire les erreurs techniques, à adopter rapidement et avec souplesse de nouveaux services et technologies, à améliorer la qualité et l'apparence du produit.

Si le processus de transformation numérique apporte inévitablement des défis, il crée aussi de grands avantages. Heinze et al. (2018) ont avancé que la marque de fabrique de la transformation numérique est que l'information au sein des organisations est plus facilement accessible, ce qui attire des dirigeants dotés de cœur, de vision et du sens de l'urgence indispensables à l'innovation numérique, tout en plaçant systématiquement les dirigeants dans un processus de travail avec la créativité de la transformation numérique, au-delà des efforts de transformation numérique antérieurs.

Actuellement, plusieurs secteurs sont en train d'adopter des modèles d'affaires holistiques, de repenser entièrement leurs produits et services, et d'établir et de promouvoir des interactions plus étroites avec leurs clients, leurs fournisseurs et des partenariats à long terme. Le développement généralisé de la mise en œuvre de la transformation numérique aura des effets profonds sur l'environnement des affaires.

2.4.2. Défis

La transformation numérique est un long processus, qui exige une infrastructure de réseau numérique robuste, sûre et résiliente. Ce sera donc aussi un grand défi au Vietnam, où la situation de la cybersécurité menace de nuire à la pérennité et à la qualité des services, de mettre en danger la sécurité nationale et de saper la croissance économique. Dans certains pays, s'ils ne sont pas pleinement préparés à faire face aux menaces de cybersécurité, cela conduira à une dispersion des ressources, voire à des difficultés dans le développement de l'économie numérique. Les dirigeants seront alors en première ligne face à de nombreuses difficultés, s'ils disposent d'une expérience professionnelle et pratique. Un dirigeant qui réussit la transformation numérique, tourné vers l'avenir et capable de maintenir la pertinence des compétences de l'organisation dans un paysage en constante évolution, doit posséder des qualités exceptionnelles et une solide connaissance du numérique et des technologies nouvelles. Une autre difficulté est qu'il doit être capable de penser de manière stratégique, d'avoir une large influence, de disposer de connaissances et d'une capacité de leadership, et surtout de maîtriser le numérique afin d'améliorer la performance de l'organisation, d'exploiter les tendances technologiques comme des opportunités d'innovation, et de faire preuve de compétences de leadership numérique.

III. Conclusion

Les pays développés sont engagés dans une forte transformation numérique, et certains secteurs se sont montrés proactifs et actifs, comme la banque, la finance, les transports et les services publics. En particulier, face à l'épidémie de Covid-19, qui a entraîné un renforcement du leadership, la transformation numérique a répondu rapidement à plusieurs défis de leadership liés à la pandémie et au développement des dirigeants sociaux. Certains auteurs ont prédit que la transformation numérique prospérera une fois la pandémie de Covid-19 terminée. Face à cette réalité, de nombreuses entreprises et administrations, publiques comme privées, entendent bâtir des organisations intelligentes fondées sur les technologies numériques. La révolution technologique transforme le monde à un rythme sans précédent, elle modifie rapidement la façon dont les organisations de tous niveaux fonctionnent, la façon dont les gens se connectent et échangent des informations, et la façon dont ils travaillent avec leurs partenaires des secteurs public et privé. Les gouvernements ont besoin d'un cadre politique adéquat, et les dirigeants des secteurs public et privé ont besoin de compétences de leadership en transformation numérique et de la mise en place de la bonne infrastructure pour capter l'énorme valeur créée par la transformation numérique et répondre à temps aux défis du leadership de demain.

Bui Thi Dieu Linh1 ; Tran Dinh Minh1,*

1 VNU – Université d'éducation, Hanoï, Vietnam

* Auteur correspondant : Tran Dinh Minh (minhtd.hes@vnu.edu.vn)