TENDENZE DELLA TRASFORMAZIONE DIGITALE: OPPORTUNITÀ E SFIDE IN VIETNAM

Il mondo sta entrando in una nuova era di cambiamenti straordinari, in cui la trasformazione digitale in tutti i settori e in ogni paese svolge un ruolo fondamentale ed è la forza trainante. In questa nuova era di sfide e opportunità senza precedenti, i paesi e le imprese con grandi aspirazioni, una visione moderna e strategie di esecuzione incisive possono ottenere risultati notevoli. Allo stesso tempo, lo sviluppo rapido della scienza e della tecnologia moderne ha continuato a crescere con forza e a diventare sempre più importante per il processo di cooperazione digitale tra i paesi del mondo, soprattutto nell'attuale contesto della pandemia di COVID-19. Si può dire che la recente epidemia di COVID-19 abbia contribuito al forte sviluppo di strumenti digitali automatizzati e abbia spinto più che mai le imprese vietnamite verso la trasformazione digitale. Con trasformazioni digitali che toccano tutti e quasi ogni campo di attività, la potenza della tecnologia digitale può essere applicata a ogni aspetto di un'organizzazione.

• Risultati e discussione

2.1. Aspetti della trasformazione digitale

Il quadro della trasformazione digitale descrive le basi della trasformazione lungo quattro dimensioni. Le intuizioni empiriche possono aiutare a confrontare sul piano digitale le strategie di trasformazione nei diversi settori, per giudicarne somiglianze e differenze. La trasformazione digitale è l'applicazione di tecnologie dirompenti per aumentare la produttività, il valore innovativo e il benessere sociale. Oggi molti paesi, governi, organizzazioni multimediali, settori e associazioni hanno prodotto numerosi studi di visione strategica basati sulle proprie politiche di lungo periodo; la trasformazione digitale tocca ogni aspetto di un'organizzazione, perciò le organizzazioni devono esserne costantemente consapevoli per guidare il cambiamento quando serve: non è una destinazione, ma un viaggio. Nella trasformazione digitale devono esserci dei fattori nel momento in cui le fluttuazioni globali si fanno sempre più forti, e che richiedono a ogni paese e impresa di soddisfare tre condizioni: lungimiranza, forte volontà di riforma e solide basi di consapevolezza per restare saldi di fronte a tutte le fluttuazioni regionali e globali.

Per poter durare ed essere forti, la creazione di valore deve essere l'obiettivo centrale e il criterio principale. Il valore che le imprese devono creare deve nascere dai loro sforzi di sviluppo, dal miglioramento dell'efficienza operativa, dall'aumento dell'efficacia strategica e dalla promozione di effetti additivi che migliorino l'efficienza operativa per aumentare i profitti e ridurre i costi. La trasformazione digitale non è semplicemente uno sforzo di investimento nell'applicazione delle tecnologie dell'informazione, ma una trasformazione globale e profonda per sfruttare al massimo la forza dei tempi e i progressi tecnologici, migliorare l'efficienza e la competitività e creare una base fondamentale per un percorso di sviluppo di lungo periodo. È quindi necessario rafforzare il pensiero strategico sia nella progettazione sia nell'attuazione della trasformazione digitale.

2.2. Lo scopo della trasformazione digitale

Il digitale porta molti benefici a tutti gli aspetti delle attività di individui e imprese: dalla gestione direzionale alla ricerca e al business. Per le imprese, questi sono i benefici più riconoscibili della trasformazione digitale. L'obiettivo è ridurre i costi operativi raggiungendo però più clienti nel lungo periodo. Non solo: i dirigenti prendono decisioni in modo rapido e accurato grazie a un sistema di reportistica tempestivo e trasparente ed è facile e comodo ottimizzare la produttività dei dipendenti. Ciò ha contribuito ad aumentare l'efficienza operativa e a migliorare la competitività di organizzazioni e imprese. D'altra parte, il digitale avrà un ruolo importante nella trasformazione del sistema educativo, per fornire competenze e orientamento al futuro a chi è in grado di lavorare nel campo digitale del lavoro e della società. Inoltre, il digitale crea e mantiene infrastrutture di comunicazione digitale e ne garantisce la governance, l'accessibilità, la qualità del servizio e l'economicità. Allo stesso tempo, rafforza la protezione dei dati digitali, la trasparenza, l'autonomia e la fiducia, per migliorare l'accessibilità e la qualità dei servizi digitali offerti alla popolazione. Se avrà successo, in futuro la trasformazione digitale vedrà più organizzazioni adottare nuove tecnologie, in particolare la capacità di utilizzare tecnologie complesse come l'intelligenza artificiale e l'IoT.

2.3. Tendenza di sviluppo della trasformazione digitale in futuro

Di fronte alla complessa situazione della pandemia, molte imprese e agenzie, tra cui istituzioni pubbliche e settore privato, intendono costruire organizzazioni intelligenti basate sulla tecnologia digitale. In futuro, secondo IDC, la principale organizzazione mondiale di indagini di mercato, la trasformazione digitale sta diventando gradualmente la strategia principale delle imprese nell'era tecnologica 4.0. Molte imprese hanno mosso i primi passi nel processo di trasformazione digitale, dall'autoformazione e dalla ricerca fino all'attuazione. Molti dirigenti ammettono che si tratta di una questione fondamentale per la sopravvivenza dell'impresa. Una volta che la trasformazione digitale avrà successo, la capacità di comprendere i clienti aumenterà, la produttività del lavoro migliorerà e una creatività dirompente emergerà sempre di più.

2.4. Opportunità e sfide nella trasformazione digitale

2.4.1. Opportunità

Secondo Govsa (2020), la trasformazione digitale offre opportunità come: sostituire i flussi di lavoro tradizionali con quelli digitali, aumentare il tempo dedicato a ricercare una nuova strategia di crescita invece di adagiarsi sui risultati raggiunti, cambiare il modello di lavoro in senso moderno e professionale, migliorare costantemente la vita spirituale dei dipendenti. Allo stesso tempo, il digitale aiuterà ad aumentare l'efficienza dei flussi di lavoro e a ridurre gli errori tecnici, ad adottare nuovi servizi e tecnologie in modo rapido e flessibile, a migliorare la qualità e l'aspetto del prodotto.

Se il processo di trasformazione digitale porta inevitabilmente sfide, ha creato anche grandi vantaggi. Heinze et al. (2018) hanno suggerito che il tratto distintivo della trasformazione digitale è che le informazioni nelle organizzazioni sono più facilmente accessibili, il che attrae leader con la passione, la visione e il senso di urgenza essenziali per l'innovazione digitale, e allo stesso tempo mette costantemente i leader nel processo di lavoro con la creatività della trasformazione digitale, rispetto ai precedenti sforzi di trasformazione digitale.

Attualmente alcuni settori stanno passando all'adozione di modelli di business olistici, riprogettando completamente prodotti e servizi e stabilendo e promuovendo interazioni più strette con clienti, fornitori e partnership di lungo periodo. Il diffuso sviluppo dell'attuazione della trasformazione digitale avrà impatti profondi sull'ambiente imprenditoriale.

2.4.2. Sfide

La trasformazione digitale è un processo lungo e richiede un'infrastruttura di rete digitale solida, sicura e resiliente. Sarà quindi una grande sfida anche in Vietnam, dove la situazione della sicurezza informatica minaccia di danneggiare la sostenibilità e la qualità dei servizi, di mettere a rischio la sicurezza nazionale e di minare la crescita economica. In alcuni paesi, se non si è pienamente preparati ad affrontare le minacce alla sicurezza informatica, ciò porterà alla dispersione delle risorse e perfino a difficoltà nello sviluppo dell'economia digitale. A quel punto i leader si troveranno in prima linea di fronte a molte difficoltà, se hanno esperienza professionale e pratica. Un leader di successo nella trasformazione digitale, lungimirante e in grado di mantenere attuali le competenze organizzative in un panorama in continuo mutamento, deve possedere qualità eccezionali, con una solida conoscenza del digitale e delle nuove tecnologie. Un'altra difficoltà è che deve saper pensare in modo strategico, avere un'ampia influenza, possedere conoscenze e capacità di leadership e, soprattutto, avere alfabetizzazione digitale per migliorare le prestazioni dell'organizzazione e sfruttare le tendenze tecnologiche come opportunità di innovazione e competenze di leadership digitale.

III. Conclusione

I paesi sviluppati sono in un processo di forte trasformazione digitale; alcuni settori sono stati proattivi e attivi, come quello bancario, finanziario, dei trasporti e dei servizi pubblici. In particolare, di fronte all'epidemia di Covid-19, che ha determinato un aumento della leadership, la trasformazione digitale ha risposto tempestivamente a una serie di sfide di leadership legate alla pandemia e allo sviluppo dei leader sociali. Alcuni autori hanno previsto che la trasformazione digitale prospererà dopo la fine della pandemia di Covid-19. Di fronte a questa realtà, molte imprese e agenzie, tra cui il settore pubblico e quello privato, intendono costruire organizzazioni intelligenti basate sulla tecnologia digitale. La rivoluzione tecnologica sta trasformando il mondo a un ritmo senza precedenti, cambia rapidamente il modo in cui operano le organizzazioni a tutti i livelli, il modo in cui le persone si connettono e scambiano informazioni e il modo in cui lavorano insieme ai partner, sia nel settore pubblico sia in quello privato. I governi hanno bisogno del giusto quadro di politiche, e i leader del settore pubblico e di quello privato hanno bisogno di competenze di leadership nella trasformazione digitale e di costruire l'infrastruttura adeguata per cogliere l'enorme valore creato dalla trasformazione digitale e rispondere con tempestività alle sfide della leadership futura.

Bui Thi Dieu Linh1; Tran Dinh Minh1,*

1 VNU – University of Education, Hanoi, Vietnam

* Autore corrispondente: Tran Dinh Minh (minhtd.hes@vnu.edu.vn)